MARCO CONTRACTUAL
Condiciones Generales de Asistencia al Viajero
1. Objeto
Regular la prestación de servicios de asistencia médica, legal y logística durante un viaje, dentro de los límites, vigencia, territorio, sublímites y exclusiones indicados en el certificado.
2. Activación y vigencia
La cobertura comienza y termina en las fechas señaladas en el certificado, siempre que el pago se encuentre confirmado y el viajero cumpla los requisitos de elegibilidad.
3. Procedimiento de asistencia
El beneficiario deberá contactar a la central de asistencia antes de incurrir en gastos, salvo urgencia médica acreditable. La central podrá coordinar prestadores, autorizar prestaciones o indicar mecanismos de reembolso.
4. Coberturas habituales
Atención médica por accidente o enfermedad súbita, medicamentos ambulatorios, urgencia odontológica, traslado sanitario, repatriación, orientación legal, localización de equipaje y asistencia por pérdida de documentos, según el plan.
5. Exclusiones generales
Quedan excluidos, salvo estipulación expresa, los hechos preexistentes no declarados, tratamientos electivos, eventos derivados de dolo, participación en delitos, guerras, actividades de alto riesgo no cubiertas, consumo abusivo de alcohol o drogas y gastos no autorizados cuando la autorización era posible.
6. Reembolsos
Todo reembolso requiere documentación suficiente, comprobantes originales, informes médicos y presentación dentro del plazo indicado en las condiciones particulares.
7. Pago y emisión
La emisión automática procede únicamente cuando la plataforma recibe confirmación de pago aprobada. Las transferencias quedan sujetas a validación manual.
8. Protección de datos
Los datos podrán ser tratados para cotización, contratación, coordinación de asistencia, prevención de fraude, cumplimiento legal y atención al cliente.
9. Atención
WhatsApp de atención online: +56 9 3932 6350.